"Syarikat Mesti Pertingkat Pengurusan Gangguan Penerbangan Serta-Merta." – MAVCOM

Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) semalam mengarahkan semua syarikat penerbangan untuk menguruskan prosedur gangguan penerbangan dengan lebih baik secara serta-merta seperti yang digariskan dalam Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 (MACPC). Persediaan ini penting untuk menangani isu yang mungkin berlaku memandangkan jumlah penumpang dijangka meningkat mendadak sempena sambutan Tahun Baru Cina. 

Berdasarkan arahan yang dikeluarkan, segala aduan yang diterima daripada penumpang perlu diselesaikan dengan segera berikutan isu gangguan penerbangan yang terjadi baru-baru ini. Dalam hal ini, syarikat perlu memperkukuhkan lagi proses pengurusan gangguan secepat mungkin walaupun prosedur operasi standard (SOP) telah wujud dalam setiap organisasi, tegas MAVCOM. 

MAVCOM mengarahkan agar syarikat penerbangan menempatkan Pasukan Pengendali Penundaan bagi penerbangan yang ditunda selama dua jam atau lebih. Kakitangan syarikat penerbangan yang terlibat juga perlu diberikan kuasa untuk mengambil tindakan dan membantu orang ramai di semua lapangan terbang. 

Pendekatan ini penting supaya pengguna tidak terbiar tanpa saluran komunikasi dan bantuan yang sepatutnya semasa berlaku situasi yang tidak dijangka. 

"Obligasi ini bertujuan menambah baik komunikasi kepada penumpang serta menyediakan penjagaan dan keperluan seperti yang digariskan dalam MACPC," jelas MAVCOM dalam kenyataan itu.

Dalam perkembangan lain, MAVCOM memaklumkan bahawa pihaknya telah meluluskan sebanyak 291 penerbangan tambahan yang dipohon syarikat penerbangan untuk tempoh perjalanan antara 18 sehingga 31 Januari untuk memenuhi permintaan perjalanan yang tinggi bagi perayaan tersebut. 

Setakat 6 Januari 2023 ini, 291 penerbangan tambahan tersebut adalah membabitkan syarikat AirAsia (134), Malaysia Airlines (53), Batik Air (44), SKS Airways (44) dan Firefly (16). Penerbangan tambahan tertinggi adalah membabitkan laluan Sabah dan Sarawak.

Baca: Peluang Bercuti Selama 8 Hari Di Türkiye Untuk Pelanggan Petron! Ini Caranya...

Baca: Kereta Terbang Pasang Sendiri Dapat Kelulusan Di AS, Dijual Kepada Orang Ramai

Baca: Teksi Terbang AirAsia Bakal Jadi Realiti, Kajian Infrastruktur Akan Dijalankan