[KAJIAN] Lexus, Genesis Dan Kia Jenama Paling Kurang Bermasalah

Lexus RX 350F Sport 2020

Syarikat perkhidmatan maklumat pemasaran global,  J.D. Power, semalam telah mendedahkan data yang diperoleh daripada Kaji Selidik Kebolehpercayaan Kenderaan 2023. 

Kedudukan kenderaan dalam senarai adalah berdasarkan purata bilangan isu yang dialami setiap 100 kenderaan dalam tempoh 12 bulan. Penilaian dibuat berdasarkan kualiti, penggantian komponen dan daya tarikan.

J.D. Power mengumpulkan data ini berdasarkan respon daripada lebih 30,000 pemilik kenderaan model tahun 2020.

Kategori masalah yang diberikan perhatian dalam kajian ini ialah:

• Bahagian luar kenderaan

• Pengalaman pemanduan

• Ciri/Kawalan/Paparan

• Bantuan pemanduan

• Infotainmen

• Tempat duduk

• Iklim

• Bahagian dalam kenderaan

• Trenkuasa

Kajian ini mendedahkan bahawa enam daripada 10 masalah yang paling kerap berlaku adalah membabitkan sistem infotainmen yang termasuk isu pengecaman suara, sambungan Apple CarPlay dan Android Auto.

Senarai Jenama Paling Dipercayai 

Tahun ini, Lexus berjaya kembali merampas kedudukan pertama dengan hanya 133 masalah dilaporkan bagi setiap 100 kenderaan. Naik enam tangga berbanding tahun lalu dengan 159 isu per 100 kenderaan. 

Jenama mewah di bawah Hyundai Motor Group, Genesis pula naik ke tangga kedua tahun berbanding tangga keempat tahun lalu dengan hanya 144 masalah dilaporkan setiap 100 kenderaan. 

Senarai Jenama Paling Dipercayai (Sumber: J.D. Power)

Di tangga ketiga, Kia dengan hanya 152 isu bagi setiap 100 kenderaan, berbanding 145 yang dilaporkan tahun lalu. 

Pada tahun 2022, ketiga-tiga jenama di bawah syarikat Korea, Hyundai Motor Groups – Hyundai, Kia dan Genesis – berada pada kedudukan lima teratas, namun tahun ini, jenama Hyundai jatuh ke tangga yang kelapan dengan 170 masalah setiap 100 kenderaan. 

Hyundai Elantra

Selain itu, dua jenama di bawah General Motors – Buick dan Chevrolet – masing-masing berada di kedudukan keempat (159 isu) dan kelima (162 isu).

Tahun ini, buat pertama kalinya respon daripada pengguna Tesla turut diterima sebagai data dengan skor 242 masalah setiap 100 kenderaan. Namun jenama ini tidak dimasukkan ke dalam senarai kerana Tesla tidak membenarkan J.D. Power mengakses informasi pengguna daripada beberapa negeri yang mana kebenaran diperlukan oleh undang-undang.

Model Terbaik

Syarikat pengeluar kereta Jepun, Toyota Motor Corp. tertinggi berbanding syarikat lain yang mana enam modelnya tersenarai sebagai kenderaan paling dipercayai iaitu Lexus NX, Lexus RX, Toyota C-HR, Toyota Highlander, Toyota Sienna and Toyota Tacoma.

Senarai Model Paling Dipercayai (Sumber: J.D. Power)

Kedua-dua BMW AG dan General Motors pula empat modelnya berjaya mendapat kedudukan teratas bagi setiap segmen – BMW AG bagi model BMW 4 Series, X2 dan X5 serta Mini Cooper, sementara General Motors pula bagi model Chevrolet Blazer, Chevrolet Silverado HD, Chevrolet Tahoe dan GMC Sierra.

Senarai Model Paling Dipercayai (Sumber: J.D. Power)

Hyundai Motor Group menerima tiga anugerah segmen bagi Kia Forte, Optima dan Sportage.

Senarai Model Paling Dipercayai (Sumber: J.D. Power)

Secara keseluruhannya, model terbaik dalam kajian ini ialah Lexus RX dan Toyota C-HR.