[KAJIAN] Lebih 80% Sanggup Langgan Perkhidmatan Untuk Ciri Tambahan Kereta

Peningkatan fungsi sistem navigasi antara ciri yang menjadi pilihan ramai. Misalnya ciri "Parking for Navigation" yang ditawarkan Mercedes, memudahkan pengguna mencari ruang parkir

Berapa ramai yang sanggup bayar perkhidmatan langganan untuk ciri tambahan dalam kereta? 

Inilah perkara yang cuba dibongkarkan dalam satu kajian terbaru oleh S&P Global Mobility. Jawapannya? Ramai rupanya yang sanggup mengeluarkan belanja untuk membuat langganan perkhidmatan. 

Kajian tersebut mendedahkan ramai pengguna tidak kisah untuk membuat langganan, tetapi hanya jika nilai ciri berbayar tersebut dapat dilihat dengan jelas atau sekiranya tempoh percubaan percuma ditawarkan. Namun, kurang tertarik sekiranya ciri tersebut tidak penting atau sudah ditawarkan di dalam telefon pintar. 

Antara fungsi yang boleh dilanggan oleh pengguna kereta BMW

Syarikat automotif seperti BMW dan Mercedes-Benz sebelum ini pernah menerima kritikan kerana memperkenalkan produk dan perkhidmatan langganan untuk kenderaan yang dikeluarkan. Tetapi hasil kajian ini mendapati 82% pengguna tertarik untuk melanggan sebaik didedahkan dengan ciri atau teknologi tersebut melalui tempoh percubaan yang biasanya ditawarkan pada kenderaan baharu. 

Sistem bantuan lampu suluh tinggi  dan perakam adalah antara ciri yang menjadi perhatian

Tinjauan yang dibuat ini turut menekankan kepentingan menawarkan perkhidmatan nilai tambah melalui langganan. Peningkatan berbayar terutamanya yang membabitkan sistem navigasi atau sistem bantuan pemandu canggih (ADA) adalah antara ciri yang menarik perhatian ramai. Ciri keselamatan seperti bantuan lampu suluh tinggi dan perakam video pemanduan mendapat penilaian kepuasan tertinggi. 

Antara pakej langganan yang ditawarkan Mercedes-Benz

Bagaimanapun, tidak ramai yang ingin mengeluarkan belanja untuk membayar langganan bulanan bagi prestasi tambahan. Misalnya, Mercedes-Benz menawarkan Peningkatan Pecutan iaitu langganan prestasi yang meningkatkan output kereta elektrik sehingga 20 ke 24%. 

Disebabkan tidak ramai yang membuat langganan servis ini, BMW tidak lagi menawarkan peningkatan prestasi atas talian untuk kenderaan elektrik pada masa hadapan. 

Selain itu, ciri seperti tempat duduk dengan fungsi pemanas atau penghidup enjin dari jarak jauh juga kurang menarik perhatian. 

Kajian yang sama juga menunjukkan bahawa 74% responden bersedia untuk berkongsi data demi perkhidmatan percuma dan menganggap pengeluar automotif lebih dipercayai daripada syarikat teknologi seperti Google atau Meta.

Apa pendapat anda tentang perkhidmatan langganan untuk fungsi tambahan kenderaan? Adakah anda sanggup membayar lebih untuk fungsi-fungsi tambahan setiap bulan? Kalau ya, apakah ciri yang berbaloi untuk dibayar secara bulanan? Kongsikan pendapat di ruangan komen yang disediakan di bawah.