Perlu Ada Keseimbangan Dalam Gubal Undang-Undang Lemon Law

Proton menyuarakan sokongan mereka terhadap cadangan melaksanakan lemon law bagi melindungi pengguna dalam hal ehwal pembelian kenderaan terutamanya jika berlaku kerosakan.

Bagi yang tidak tahu Lemon Law adalah undang-undang yang melindungi produk pengguna yang membeli kereta rosak, prestasi buruk atau tidak tahan lama.

Ini bermakna, pengguna mempunyai pilihan untuk meminta pembaikan atau penggantian, dan jika itu tidak mungkin, minta pengurangan harga, atau bahkan bayaran balik

Sebaliknya, pihak pengurusan atasan Proton menegaskan perlu ada keseimbangan apabila menggubal undang-undang “lemon law”.

Timbalan Ketua Pegawai Eksekutf Proton, Roslan Abdullah berkata, pihaknya berharap undang-undang sedemikian turut melindungi pekilang, pengeluar kerana mereka juga adalah pengguna.

“Kami juga bergantung kepada barang-barang daripada pihak lain dan terdedah kepada anasir-anasir seperti mana pengguna lain,” katanya.

Lemon law kembali menjadi hangat apabila ada beberapa pengguna berhadapan dengan kes pembelian kereta baharu yang rosak.

Susulan itu, ramai yang melontarkan supaya kerajaan mewujudkan lemon law untuk melindungi para pengguna.

Singapura, Filipina, China, Korea Selatan, dan Amerika Syarikat antara negara yang mempunyai undang-undang “lemon law”. 

Tambah Roslan, Proton akan mempertimbangkan untuk menawarkan pilihan perkhidmatan dan pembaikan termasuk untuk kenderaannya, yang akan menampung kos pembaikan dan penggantian untuk tempoh masa yang ditetapkan sebagai pertukaran untuk perkhidmatan pelanggan yang lebih baik.

Menurutnya, Proton pada masa ini mempunyai alat ganti selama tiga bulan yang ditempatkan di 155 pusat servis, jualan dan alat ganti di seluruh negara.

Malah, Proton juga sudah bersedia untuk menubuhkan lima lagi pusat alat ganti.