Tiada Lagi Istilah 'Nombor Habis' Di Kaunter JPJ Seluruh Negara

Siapa yang tak ‘panas hati’ bila dah bangun seawal pagi yang mungkin, sanggup beratur panjang, namun akhirnya diberitahu nombor giliran sudah habis? Senario mengecewakan ini kini tinggal sejarah.

Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) secara rasmi telah melaksanakan sistem pemberian nombor giliran tanpa had di semua pejabat dan cawangannya di seluruh Malaysia. Langkah proaktif ini merupakan respons terus terhadap keluhan rakyat yang sering terlepas peluang mendapatkan perkhidmatan walaupun waktu operasi kaunter masih berbaki.

Mengapa JPJ hapuskan had nombor giliran?

Ketua Pengarah JPJ, Datuk Aedy Fadly Ramli, menjelaskan bahawa sebelum ini wujud persepsi negatif kononnya kaunter ditutup awal. Hakikatnya, pengehadan nombor dilakukan berdasarkan kapasiti pegawai dan jenis transaksi yang memerlukan pengesahan fizikal.

Bagi menyelesaikan isu ini, JPJ kini mewajibkan semua cawangan untuk terus mengeluarkan nombor giliran selagi waktu operasi masih berjalan. Tiada lagi alasan kapasiti penuh untuk menolak pelanggan yang datang dalam waktu bekerja.

Apakah sistem yang digunakan untuk nombor giliran?

Walaupun nombor kini tidak terhad, orang ramai tetap perlu menggunakan sistem JPJeQ. Penggunaan kod QR dan sistem digital ini bertujuan untuk memastikan aliran trafik di dalam pejabat lebih teratur dan sistematik.

Data menunjukkan pada tahun 2025 sahaja, sebanyak 9.3 juta nombor giliran telah dikeluarkan melalui sistem ini, membuktikan bahawa masih ramai pemilik kenderaan yang lebih selesa berurusan terus di kaunter berbanding secara dalam talian.

Bilakah waktu operasi JPJ?

Bagi anda yang merancang untuk memperbaharui lesen atau cukai jalan (LKM), pastikan anda hadir dalam tempoh waktu operasi berikut:

• Isnin & Jumaat: 7.45 pagi hingga 5.30 petang.
• Selasa hingga Khamis: 8.00 pagi hingga 4.30 petang.

Selagi anda tiba dalam tempoh waktu ini, anda layak dan berhak untuk mendapatkan nombor giliran.

Apa tindakan JPJ jika kaunter masih 'liat' beri servis?

Pihak pengurusan tertinggi JPJ menegaskan bahawa pemantauan ketat akan dilakukan oleh pengarah negeri dan cawangan masing-masing. Malah, tindakan tatatertib atau pentadbiran bakal menanti mana-mana kakitangan atau cawangan yang didapati cuai atau menutup kaunter tanpa alasan teknikal yang kukuh.

Masih mahu elak kesesakan? Gunakan MyJPJ!

Walaupun sistem kaunter kini lebih terbuka, JPJ tetap menggalakkan pengguna untuk memanfaatkan aplikasi MyJPJ dan portal public.jpj.gov.my. Banyak urusan seperti pembaharuan lesen memandu digital kini boleh dilakukan di hujung jari tanpa perlu keluar rumah.