KPDN：新的“柠檬法”立法预计在 2024 年 9 月完成

国内贸易和生活成本部（KPDN）正计划制定“柠檬法”，该法将赋予消费者权利，针对持续未达到质量和性能标准的机动车辆和其他消费品寻求补偿的权利。

“柠檬法”目前已编入马来西亚 1999 年《消费者保护法》第 599 号法令中，并由 KPDN 监督。其他几部法律，如 1950 年《合同法》、1957 年《货物销售法》和 1967 年《租购法》，也包括了“柠檬法”内容。

展望未来，KPDN 正着手从本月开始，将“柠檬法”立法作为一个独立组成部分进行研究，预计将于 2024 年 9 月完成。据部长 YB Datuk Armizan Mohd Ali 表示，该研究的结论将作为制定新法律框架的政策决策基础，其中可能包括改进现有法律，如第 599 号法令，或制定新法律。

然而，在最终确定新法律框架之前，KPDN 将实施两项临时策略，以加强消费者保护：在 KPDN 设立一个专门的机动车辆投诉特别谈判小组，并通过与马来西亚国家银行（BNM）的战略合作，加强马来西亚消费者索赔法庭（TTPM）程序。

这两项临时解决方案表明政府的介入，以帮助那些在与行业参与者的初步索赔中失败的消费者。政府希望汽车行业尤其能够接受这一举措，并共同努力维护消费者权益，促进公平透明的市场。

如果消费者遇到新机动车辆不符合质量和性能标准的问题，并且初步索赔未成功的消费者，可以通过以下四个主要的 KPDN 投诉渠道提出投诉：

• WhatsApp: 019-848 8000
• Ez Adu KPDN 应用程序
• KPDN 热线: 1-800-886-800
• E-Aduan KPDN 门户网站: http://eaduan.kpdn.gov.my