Mercedes-Benz Malaysia 转为代理模式—经销商之间不再有差价！

Mercedes-Benz Malaysia（MBM）与其零售合作伙伴签署协议，在马来西亚实施代理模式，目标是满足在数字时代里客户不断变化的期望。

Mercedes-Benz Malaysia 首席执行官兼总裁 Sagree Sardien 对这一重要里程碑表示高兴，她表示：“我们相信这一转型性的飞跃将进一步增强我们品牌的存在感，并提供卓越的客户体验。”在这个高度数字化和技术化的时代，公司打算与其零售合作伙伴紧密合作，彻底改变销售模式并重塑汽车销售。

Mercedes-Benz Malaysia 销售与营销副总裁 Bettina Plangger 表示，部署代理模式的决定是基于数字时代客户行为的变化。“代理模式支持我们无缝连接所有接触点，使客户与我们的互动尽可能简单化，无论是数字还是实体，”Plangger 指出。

在新的代理模式下，Mercedes-Benz 计划为客户打造一种无缝的购买体验，并提供统一的最优惠的价格。无论地点或渠道如何，客户可以从全国范围内的库存中进行选择。他们可以轻松地在多个联系点之间切换，例如与授权经销商的产品专家进行沟通，或在线获取信息并完成购车合同。

什么是代理模式？

Mercedes-Benz 的零售合作伙伴将继续担任品牌代表，发挥专家和品牌大使的重要作用。他们将在其零售网络中为客户提供优质体验，其中包括从早期的研究阶段一直到购车后的交付。

然而，在这种模式下，他们将不需要购买任何车辆进行销售、展示或试驾，因为这一切都将直接由 Mercedes-Benz Malaysia 提供，间接降低了合作伙伴的运营成本，也减少了为了竞争或清除寿命即将结束的型号而提供重大折扣。

代理模式还使零售合作伙伴能够更加专注于客户和其售后服务。在零售方面，客户将享有广泛的服务，包括车辆销售、灵活的融资选择、维护和修理服务、原厂零配件供应以及保修支持。这种注重易于获取的重点致力于为客户提供全面的车辆拥有体验。

总体而言，Mercedes-Benz Malaysia 及其零售合作伙伴打算利用代理模式来提升客户忠诚度，提高品牌知名度，并在数字时代提供无与伦比的客户体验。